Отчёты по воронке продаж: конверсия, средний чек и срок сделки
Какие показатели воронки продаж смотреть руководителю: новые заявки, конверсия, средний чек, срок сделки, разрез по источникам и сотрудникам. Как читать отчёт в CRM.
Читать статью
Блог Simon
Общайтесь с клиентами лучше
Советы, разборы и новости об онлайн-консультанте: как отвечать быстрее, не терять заявки и превращать посетителей в клиентов.
Онлайн-чат, если вы работаете один: как всё успевать
Как вести онлайн-чат на сайте, если отвечать некому, кроме вас: уведомления, быстрые ответы, автоответ и честные часы работы. Советы для владельцев малого бизнеса.
Читать статью
Как выбрать онлайн-чат для сайта: 10 критериев и чек-лист для сравнения
По каким критериям сравнивать онлайн-чаты для сайта: скорость установки, мобильное приложение, работа команды, заявки, цена. Чек-лист для теста сервиса за один день.
Читать статью
Онлайн-чат для онлайн-школы и курсов: от вопроса до записи на обучение
Как онлайн-школе, учебному центру или репетитору использовать чат на сайте: вопросы о программе и формате, пробное занятие, помощь в выборе курса.
Читать статью
Свой виджет для каждого сайта: цвет, имя помощника и приветствие
Если у компании несколько сайтов, в Simon для каждого настраивается свой виджет: цвет, кнопка, имя и аватар помощника, приветствие, автоответ и квизы.
Читать статью
UTM-метки в заявках из чата: как узнать, какая реклама приводит клиентов
Simon сохраняет UTM-метки в каждой заявке из квиза и чата. Объясняем, что это такое, как разметить рекламу и как по заявкам понять, какие кампании окупаются.
Читать статью
«Вы» или «ты», эмодзи и шутки: как выбрать тон общения в чате
Как выбрать тон общения с клиентами в онлайн-чате: обращаться на «вы» или на «ты», можно ли использовать эмодзи и шутки, как подстраиваться под собеседника.
Читать статью
Как презентовать товар в переписке: правило «свойство — выгода»
Почему пересказ характеристик в чате не продаёт и как говорить о товаре на языке выгод клиента. Правило «свойство — выгода» с примерами для переписки.
Читать статью
Задачи и напоминания в CRM: как не забыть перезвонить клиенту
Как ставить задачи по заявкам и клиентам в CRM, чтобы ничего не забывать: срок, исполнитель, напоминание в нужное время и общий список задач для команды.
Читать статью
Онлайн-консультант Simon
Подключите чат к своему сайту за 5 минут
Отвечайте посетителям, пока они на сайте и готовы купить. Команда операторов, мобильное приложение и виджет в цветах вашего бренда.
- 1 Зарегистрируйтесь По email — за минуту.
- 2 Настройте виджет Имя и аватар помощника, приветствие, цвет бренда.
- 3 Вставьте код на сайт Одна строка перед </body> — и чат работает.