Как организовать работу операторов онлайн-чата: пошаговое руководство
Кто должен отвечать в чате, как распределять диалоги, не терять сообщения и держать единый стандарт ответов. Пошаговое руководство для руководителя.
Читать статью
Блог Simon
Работа команды
Как организовать работу операторов чата: роли, смены, стандарты ответов.
Как отвечать на жалобы и негатив в чате: 6 шагов
Что делать оператору, когда клиент пишет в чат с претензией: как не спорить, признать проблему, решить её и превратить недовольного клиента в лояльного. С примерами фраз.
Читать статью
Онлайн-консультант Simon
Подключите чат к своему сайту за 5 минут
Отвечайте посетителям, пока они на сайте и готовы купить. Команда операторов, мобильное приложение и виджет в цветах вашего бренда.
- 1 Зарегистрируйтесь По почте или через соцсеть — за минуту.
- 2 Настройте виджет Имя и аватар помощника, приветствие, цвет бренда.
- 3 Вставьте код на сайт Одна строка перед </body> — и чат работает.
90 дней бесплатно · банковская карта не нужна