Минск · онлайн-консультант Simon
Онлайн-консультант для сайта в Минске
В столице у вашего клиента открыто ещё пять вкладок с похожими предложениями. Он купит там, где ему ответили первым, — Simon помогает минским компаниям оказаться этим «первым»: чат на сайте, ответы с телефона и команда, в которой ни один диалог не повиснет.
Кто ответил первым — тот и продал
Форма «оставьте заявку» и почта работают медленно: пока менеджер увидит письмо, клиент уже договорился с конкурентом на соседней улице. В чате вопрос задают, пока сомневаются, — и ответ в эту минуту часто решает покупку.
Новое сообщение приходит сотрудникам сразу: в окно чата в браузере и push-уведомлением — на телефон с приложением Simon для Android или в браузер на компьютере.
Когда операторов несколько, диалоги не должны теряться
В минских компаниях на сайте отвечают обычно двое-трое и больше. Simon распределяет работу так, чтобы никто не отвечал одному клиенту дважды и никто не остался без ответа.
01
«Новые» → «Мои»
Новое обращение видят все, кто принимает диалоги. Сотрудник берёт его в работу — и у коллег оно пропадает из очереди.
02
Передача коллеге
Вопрос про оплату — бухгалтеру, про доставку — логисту. Диалог передаётся вместе со всей перепиской, клиенту не нужно повторять.
03
Всё видит руководитель
Администратор компании видит все диалоги, кто их ведёт, и может ответить сам. Отчёты CRM — по сотрудникам, сайтам и источникам.
Как это работает у разных компаний Минска
Интернет-магазины
Вопрос «есть ли в наличии» и «когда доставите по Минску» решает, где человек купит. Быстрые ответы-шаблоны экономят сотруднику минуты на каждом диалоге.
Медицинские центры и салоны
Посетитель выбирает, к кому записаться, прямо сейчас. Чат с автоприветствием предлагает помощь раньше, чем он закроет вкладку.
Недвижимость и новостройки
Длинный выбор и много вопросов. Квиз «подобрать квартиру» собирает пожелания и телефон, заявка сразу на доске продаж.
IT-компании и B2B-сервисы
Посетитель с сайта — потенциальный проект. Диалог, заявка, задача «отправить КП» и напоминание — в одном месте, без таблиц.
Вопросы компаний из Минска
Сколько сотрудников можно подключить к чату?
Сколько нужно: каждый входит под своим аккаунтом. Новые обращения видят все, кто их принимает; взятый диалог уходит сотруднику в «Мои», и коллеги на него уже не отвлекаются. Если клиент пишет не по адресу — диалог передаётся коллеге в один клик.
У нас несколько сайтов — нужен отдельный чат на каждый?
Нет. Все сайты компании подключаются к одному кабинету, у каждого свои настройки виджета, а диалоги приходят в общее окно с пометкой, с какого сайта написал посетитель. Сотруднику можно отключить сайты, с которых он не должен получать обращения.
Видно ли, с какой рекламы пришёл клиент?
Да. В карточке посетителя — страница, на которой он сейчас, откуда пришёл и UTM-метки. Они же попадают в заявку в CRM, а в отчётах видно, сколько заявок дал каждый источник.
Что, если все операторы заняты?
Посетитель не останется без ответа: если за заданное время никто из сотрудников не ответил, Simon отправит ему автоответ с вашим текстом — например, попросит оставить телефон.
Сколько это стоит для компании из Минска?
Сейчас — бесплатно: на время бета-теста открыт полный доступ ко всем возможностям, без привязки карты. Условия одинаковы для всех городов.
Подключите чат к своему сайту за 5 минут
Отвечайте посетителям, пока они на сайте и готовы купить. Команда операторов, мобильное приложение и виджет в цветах вашего бренда.
- 1 Зарегистрируйтесь По email — за минуту.
- 2 Настройте виджет Имя и аватар помощника, приветствие, цвет бренда.
- 3 Вставьте код на сайт Одна строка перед </body> — и чат работает.