Работа из Telegram · Simon
Работа с клиентами из Telegram: заявки с сайта и весь Simon в мессенджере
Не хотите ставить ещё одно приложение? Посетитель пишет на сайте, заказывает звонок или оставляет заявку, а вам приходит сообщение от бота Simon. Кнопка под ним открывает Simon прямо в Telegram, сразу на нужном диалоге или заявке.
Что это даёт вашему бизнесу
Ничего не нужно устанавливать
Достаточно самого Telegram на телефоне или компьютере. Подойдёт и для iPhone, и для рабочего компьютера, где нельзя ставить программы.
Всё приходит сразу
Сообщения из чата, заказы звонка, заявки с форм и квизов, напоминание «Ждёт ответа», задачи и заявки из CRM. Что присылать, сотрудник выбирает сам.
Кнопка ведёт на нужное место
«Открыть диалог» и «Открыть заявку» запускают полный Simon внутри Telegram: ответить клиенту, отправить файл, передать диалог, поменять этап.
Клиенту Telegram не нужен
Он пишет в окне чата на вашем сайте или личной странице и там же видит ответ. Ваш личный аккаунт ему не показывается.
Как подключить
01
Откройте бота Simon в Telegram и нажмите «Старт».
02
Войдите в аккаунт или зарегистрируйтесь: обычная форма с e-mail и паролем, один раз.
03
Готово: Telegram подключён. Сотрудники подключают свой так же, если администратор разрешил работу из Telegram.
Частые вопросы
Сообщения, которые клиенты пишут мне в Telegram, попадут в Simon?
Нет. В бота приходят обращения с вашего сайта и личной страницы Simon. Личная переписка в вашем Telegram остаётся отдельно.
Можно будет войти без Telegram?
Да. Аккаунт создаётся с e-mail и паролем, поэтому войти можно и на сайте, и в приложениях, а через Telegram вход просто быстрее.
Работает в браузерной версии Telegram?
Уведомления приходят везде, а открывать Simon кнопкой нужно в приложении Telegram на телефоне или компьютере: в web.telegram.org вход не сработает.
Где проходят данные клиентов?
Сообщения посетителей, их имена и телефоны проходят через серверы Telegram за пределами Беларуси. Администратор компании может выключить работу из Telegram в профиле. Проверьте, что это допускает ваша политика обработки персональных данных.
Сколько это стоит?
Сейчас — бесплатно: на время бета-теста открыт полный доступ ко всем возможностям.
Ещё в Simon
Подключите чат к своему сайту за 5 минут
Отвечайте посетителям, пока они на сайте и готовы купить. Команда операторов, мобильное приложение и виджет в цветах вашего бренда.
- 1 Зарегистрируйтесь По email — за минуту.
- 2 Настройте виджет Имя и аватар помощника, приветствие, цвет бренда.
- 3 Вставьте код на сайт Одна строка перед </body> — и чат работает.