Как продавать услуги через онлайн-чат: запись, расчёт, консультация
Чем продажа услуг в чате отличается от продажи товаров и как вести посетителя к записи, расчёту или консультации. Советы и примеры фраз.
Читать статью
Блог Simon
Продажи в чате
Как отвечать посетителям сайта так, чтобы они становились клиентами.
«А скидку дадите?» Как отвечать на вопросы о скидках и акциях в чате
Как оператору чата отвечать на просьбы о скидке и вопросы об акциях: когда можно уступить, как отказать без потери клиента и что предложить вместо скидки.
Читать статью
Сомневающиеся покупатели: как чат помогает дойти до оформления заказа
Почему посетители бросают корзину и уходят со страницы товара, и как онлайн-чат помогает снять сомнения: размер, доставка, возврат, доверие к магазину.
Читать статью
Как отвечать на вопросы о доставке и оплате, чтобы клиент оформил заказ
Вопросы о доставке и оплате — сигнал, что клиент готов купить. Как отвечать на них в чате коротко, точно и так, чтобы разговор закончился заказом.
Читать статью
Как довести клиента до покупки в чате: от вопроса к заказу
Посетитель получил ответы, но не покупает. Как оператору чата мягко подвести клиента к заказу: следующий шаг, выбор без выбора, помощь с оформлением.
Читать статью
Как презентовать товар в переписке: правило «свойство — выгода»
Почему пересказ характеристик в чате не продаёт и как говорить о товаре на языке выгод клиента. Правило «свойство — выгода» с примерами для переписки.
Читать статью
Вопросы, которые продают: как расспрашивать клиента в переписке
Открытые и закрытые вопросы в онлайн-чате: как выяснить потребность клиента, не превращая разговор в анкету. Примеры вопросов для разных ситуаций.
Читать статью
Как вернуть посетителя, который ушёл из чата, не дождавшись покупки
Посетитель задал вопрос в чате и ушёл, ничего не купив. Как вернуть его: контакт, повторное сообщение, полезный повод. Правила и примеры сообщений.
Читать статью
Допродажи в чате: как предлагать больше и не раздражать клиента
Как оператору онлайн-чата предлагать сопутствующие товары и более дорогие варианты так, чтобы это помогало клиенту, а не раздражало. Правила и примеры фраз.
Читать статью
Онлайн-консультант Simon
Подключите чат к своему сайту за 5 минут
Отвечайте посетителям, пока они на сайте и готовы купить. Команда операторов, мобильное приложение и виджет в цветах вашего бренда.
- 1 Зарегистрируйтесь По email — за минуту.
- 2 Настройте виджет Имя и аватар помощника, приветствие, цвет бренда.
- 3 Вставьте код на сайт Одна строка перед </body> — и чат работает.