Онлайн-консультант 24/7
Онлайн-консультант и живой чат для сайта: всё, что умеет Simon
Чат, звонок, мессенджеры, квиз, команда и CRM — в одном кабинете.
Живой чат (live chat) для сайта и интернет-магазина: одна кнопка в углу — чат, обратный звонок, мессенджеры и квиз. Отвечаете с телефона или компьютера, заявки сами попадают в CRM.
Возможности Simon
Онлайн-чат, обратный звонок, кнопки мессенджеров и квиз — в одном виджете
Одна кнопка в углу сайта: посетитель сам выбирает, написать в чат, заказать звонок, перейти в мессенджер или пройти квиз.
Обратный звонок для сайта
Имя и телефон — сразу в CRM Посетитель оставляет имя и телефон — заявка сразу в чате, на телефоне и в CRM. Подробнее →Кнопки мессенджеров
WhatsApp, Telegram, Viber WhatsApp, Telegram, Viber и соцсети в меню одной кнопки — мультикнопка вместе с чатом. Подробнее →Квиз для сайта
Заявка с ответами клиента 2–4 вопроса и телефон: заявка с ответами вместо «сколько стоит?». Конструктор с шаблонами. Подробнее →Мультиссылка без сайта
Страница для соцсетей Страница для Instagram, TikTok и Telegram с работами, квизом и чатом — заявки в CRM. Подробнее →Пока вы заняты
Чат отвечает клиентам, даже когда у вас заняты руки
Автоприветствие
Чат сам предложит помощь
Окно чата само откроется через выбранное время и покажет ваше приветствие. Одному посетителю — не чаще раза в сутки.
Автоответ
Если вы не успели ответить
Никто не ответил за 15 секунд — 10 минут? Чат сам отправит ваш текст: «Сейчас с клиентом, отвечу в течение часа».
«Ждёт ответа»
Напомним, если клиент ждёт
Если клиенту никто не ответил за выбранное время, придёт повторное уведомление — тому, кто ведёт диалог, или всем.
Быстрые ответы
Ответ одной кнопкой
Готовые тексты на частые вопросы — цены, адрес, как записаться. Вставляются одной кнопкой и правятся перед отправкой.
Команда операторов
Все диалоги в одном окне — и ни один не потеряется
Сообщения со всех сайтов и личной страницы приходят в «Чаты». Сотрудников — сколько нужно, у каждого свой вход.
- «Новые» и «Мои» — новое обращение видят все, взятое в работу — только у того, кто его ведёт
- Передача коллеге — вместе со всей перепиской — клиенту не нужно повторять
- Карточка клиента — откуда пришёл, страница, UTM-метки, город и устройство
- Заявка из диалога — одной кнопкой — в CRM, с контактами и источником
- Группы сотрудников — рабочие чаты команды отдельно от клиентов
Под ваш бренд
Виджет в цветах вашего сайта — за пару минут
Справа в настройках сразу видно, как чат увидят посетители. Код вставляется один раз — изменения подхватываются сами.
- Имя и аватар помощника, приветствие
- Цвет и кнопка: значок или ваш логотип
- Несколько сайтов в одном кабинете
- Квиз на нужных страницах сайта
CRM для заявок с сайта и из чата:
из диалога — сразу в продажу
Заявки из чата, квиза и звонка — сами на доске. Клиенты, задачи и отчёты рядом.
Простая CRM для малого бизнеса — без таблиц и отдельных сервисов. Каждое обращение с сайта, из квиза или обратного звонка становится заявкой на доске, учёт клиентов ведётся сам, а вся история переписки остаётся рядом — открыть диалог можно прямо из карточки.
Доски и этапы
Заявки по колонкам — от «Новой» до «Успешно». Перетащили карточку — этап сменился. Свои этапы и несколько досок: «Продажи», «Сервис».
Заявки из чата и квизов
Посетитель прошёл квиз или оставил контакт в чате — заявка уже на доске, с сайтом, страницей и UTM-метками.
Клиенты
Карточка клиента со всеми заявками и комментариями. Повторное обращение с тем же телефоном или e-mail — к тому же клиенту. Загрузка и выгрузка в Excel.
Задачи и напоминания
Позвонить, отправить КП, перезвонить завтра в 10:00 — задача со сроком придёт напоминанием на телефон и в браузер.
Отчёты
Конверсия, средний чек и срок сделки; заявки по источникам, сотрудникам и сайтам за неделю, месяц или год.
Доступ по доскам
Администратор решает, кто из сотрудников видит какую доску. Сотрудник видит свои заявки и ничьи — и ничего лишнего.
Приложения
Приложение для чата с клиентами: Simon всегда у вас в кармане
Отвечайте клиентам и ведите заявки с телефона или компьютера, даже когда сайт закрыт. Не хотите ничего устанавливать — работайте прямо из Telegram.
- Push о каждом сообщении — с именем и соцсетью
- Напоминание «Ждёт ответа», если клиент без ответа
- Вход по QR-коду — без паролей на телефоне
- Работа из Telegram — заявки приходят в бота, кнопка открывает Simon
Вопросы и ответы
Частые вопросы
Что умеет онлайн-консультант Simon?
Живой чат на сайте, обратный звонок, кнопки мессенджеров и квиз в одной кнопке; автоприветствие, автоответ и напоминания; работа команды операторов; встроенная CRM и приложения для Android и Windows.
Можно подключить несколько сайтов?
Да. Все сайты компании — в одном кабинете, у каждого свои настройки виджета и квизы, а диалоги приходят в общее окно с пометкой, с какого сайта написал посетитель.
Видно, откуда пришёл посетитель?
Да. В карточке клиента — страница, с которой он пишет, откуда пришёл, UTM-метки рекламы, город и устройство. Те же данные попадают в заявку в CRM и в отчёты.
Есть ли в Simon чат-бот?
Есть автоответы на частые вопросы: вы пишете список «вопрос — ответ», и чат сразу отвечает на похожий вопрос клиента. Ещё есть автоприветствие, быстрые ответы и квиз, а на всё остальное отвечает живой человек.
Подключите чат к своему сайту за 5 минут
Отвечайте посетителям, пока они на сайте и готовы купить. Команда операторов, мобильное приложение и виджет в цветах вашего бренда.
- 1 Зарегистрируйтесь По email — за минуту.
- 2 Настройте виджет Имя и аватар помощника, приветствие, цвет бренда.
- 3 Вставьте код на сайт Одна строка перед </body> — и чат работает.