Откуда пришёл клиент: источник посетителя и UTM-метки в чате
Как по карточке клиента в онлайн-чате понять, откуда пришёл посетитель: поисковик, соцсеть, реклама. Что такое UTM-метки и как использовать эти данные для рекламы и продаж.
Читать статью
Блог Simon
Основы
Что такое онлайн-консультант, как он работает и как его подключить.
Уведомления о новых сообщениях: как не пропустить ни одного клиента
Как настроить уведомления о новых сообщениях в онлайн-чате: в браузере, на телефоне, звук и заголовок вкладки. Что делать, если уведомления не приходят.
Читать статью
Персональные данные в онлайн-чате: что важно знать бизнесу
Какие персональные данные появляются в онлайн-чате, как предупредить об этом посетителей, что не стоит просить в переписке и как организовать доступ сотрудников.
Читать статью
Как понять, что чат на сайте работает: какие показатели смотреть
Как оценить, приносит ли онлайн-чат пользу бизнесу: количество обращений, скорость ответа, диалоги без ответа, заказы и контакты из чата. Простые показатели без сложной аналитики.
Читать статью
Онлайн-чат на сайте или мессенджеры: нужно ли выбирать
Чем онлайн-чат на сайте отличается от общения в мессенджерах, в каких ситуациях удобнее каждый канал и как использовать их вместе.
Читать статью
Онлайн-чат, если вы работаете один: как всё успевать
Как вести онлайн-чат на сайте, если отвечать некому, кроме вас: уведомления, быстрые ответы, автоответ и честные часы работы. Советы для владельцев малого бизнеса.
Читать статью
Онлайн-чат на мобильной версии сайта: что важно учесть
Посетители всё чаще пишут в чат с телефона. Как сделать, чтобы чат на мобильной версии сайта был удобным и как операторам отвечать тем, кто пишет со смартфона.
Читать статью
Имя, аватар и цвет чата: как оформить виджет, чтобы ему доверяли
Какое имя и аватар выбрать для онлайн-чата: фото сотрудника, логотип или иллюстрация. Как подобрать цвет виджета и написать приветствие.
Читать статью
Чат в нерабочее время: как не терять клиентов ночью и в выходные
Посетители пишут в чат и вечером, и в выходные. Как не терять эти обращения без круглосуточной работы операторов: автоответ, сбор контактов, утренний разбор.
Читать статью
Онлайн-консультант Simon
Подключите чат к своему сайту за 5 минут
Отвечайте посетителям, пока они на сайте и готовы купить. Команда операторов, мобильное приложение и виджет в цветах вашего бренда.
- 1 Зарегистрируйтесь По email — за минуту.
- 2 Настройте виджет Имя и аватар помощника, приветствие, цвет бренда.
- 3 Вставьте код на сайт Одна строка перед </body> — и чат работает.