Блог Simon

Общайтесь с клиентами лучше

Советы, разборы и новости об онлайн-консультанте: как отвечать быстрее, не терять заявки и превращать посетителей в клиентов.

Подписывайтесь на Simon в соцсетях: Telegram Instagram

Основы 10 ноября 2026 г.

Откуда пришёл клиент: источник посетителя и UTM-метки в чате

Как по карточке клиента в онлайн-чате понять, откуда пришёл посетитель: поисковик, соцсеть, реклама. Что такое UTM-метки и как использовать эти данные для рекламы и продаж.

Читать статью

CRM и заявки 9 ноября 2026 г.

Несколько воронок продаж: когда одной уже мало

Когда компании нужна вторая воронка продаж, а когда хватит одной: признаки, примеры (продажи и сервис, розница и опт) и как создать отдельную воронку в CRM.

Читать статью

Работа команды 9 ноября 2026 г.

Грубость, провокации и спам в чате: как оператору сохранить спокойствие

Что делать оператору онлайн-чата, если клиент грубит, провоцирует, пишет не по теме или присылает спам. Правила, границы и примеры ответов.

Читать статью

Продажи в чате 8 ноября 2026 г.

Как продавать услуги через онлайн-чат: запись, расчёт, консультация

Чем продажа услуг в чате отличается от продажи товаров и как вести посетителя к записи, расчёту или консультации. Советы и примеры фраз.

Читать статью

Новое в Simon 7 ноября 2026 г.

Заявки и квизы с нескольких сайтов: как не перепутать, откуда пришёл клиент

Как в Simon устроена работа с заявками и квизами, если у компании несколько сайтов: вкладки по сайтам, счётчики, свой набор квизов и отметка сайта у каждой заявки.

Читать статью

Основы 7 ноября 2026 г.

Уведомления о новых сообщениях: как не пропустить ни одного клиента

Как настроить уведомления о новых сообщениях в онлайн-чате: в браузере, на телефоне, звук и заголовок вкладки. Что делать, если уведомления не приходят.

Читать статью

Новое в Simon 6 ноября 2026 г.

Онлайн-чат для ресторана, кафе и доставки еды

Как ресторану, кафе или службе доставки использовать онлайн-чат: бронирование столов, вопросы о меню и аллергенах, статус заказа, банкеты.

Читать статью

CRM и заявки 5 ноября 2026 г.

Конверсия заявок в продажи: как считать и что считается нормой

Как считать конверсию из заявки в продажу, почему нет единой «нормы», какие ошибки искажают показатель и что делать, чтобы больше заявок доходило до оплаты.

Читать статью