Редакция от 14.10.2026
Эти условия — договор между вами и владельцем сервиса Simon: [ФИО / наименование оператора], УНП [УНП оператора], адрес: [адрес оператора: индекс, город, улица, дом] (далее — «мы»). Они действуют при использовании сайта simon.by с личным кабинетом и CRM, личных страниц simon.by/@имя, виджета чата и приложений Simon для Android и Windows. Регистрируясь, вы отмечаете, что принимаете эти условия; пользуясь сервисом — подтверждаете это.
1. Сервис и бета-тестирование
Simon позволяет компаниям и предпринимателям установить чат и квизы на свои сайты или создать личную страницу с чатом и квизом без сайта, отвечать посетителям с компьютера и телефона, вести заявки и клиентов во встроенной CRM, а сотрудникам — переписываться между собой.
Сервис находится в стадии бета-тестирования и предоставляется безвозмездно по принципу «как есть» (as is) — для проверки спроса и ознакомления с его возможностями. Коммерческая эксплуатация и приём платежей не осуществляются. Во время бета-тестирования возможности сервиса могут меняться. Если появятся платные тарифы, мы заранее сообщим об этом зарегистрированным пользователям; продолжать ли работу на новых условиях — решаете вы.
2. Аккаунт
- Вы указываете достоверный email и отвечаете за сохранность пароля и за действия в своём аккаунте.
- Вход по QR-коду подтверждайте только для своих устройств и только если сами открыли экран входа: вход, подтверждённый с вашего телефона, считается вашим.
- Администратор компании управляет её сотрудниками: приглашает, убирает из компании и удаляет их аккаунты, настраивает доступ к сайтам, CRM и доскам. Он может открыть чат и CRM так, как их видит сотрудник, — только для просмотра.
- Удалить аккаунт можно в любой момент — см. «Удаление аккаунта и данных».
3. Личные страницы и содержимое
- За содержимое своей личной страницы, квизов и сообщений — тексты, фото, ссылки, цены — отвечает её владелец.
- Личная страница предназначена для лиц, которые вправе вести деятельность в Республике Беларусь: плательщиков налога на профессиональный доход, ремесленников, индивидуальных предпринимателей, организаций и других лиц, зарегистрированных в установленном порядке. Страница становится видна клиентам только после того, как владелец укажет свой статус, вид деятельности (услуги или товары) и реквизиты; до этого её видит только владелец.
- Если страница используется для привлечения клиентов, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг, владелец обязан указать на ней сведения о продавце, которых требует законодательство Республики Беларусь (в том числе о защите прав потребителей и о торговле): ФИО или наименование, УНП, данные о регистрации, адрес, контакты, режим работы. Для этого в кабинете есть блок «Юридическая информация»; за полноту и достоверность сведений отвечает владелец.
- Личная страница — часть сайта simon.by и не является самостоятельным сайтом или интернет-магазином: её нельзя зарегистрировать в Торговом реестре. Продажа товаров через интернет ведётся через собственный интернет-магазин владельца, зарегистрированный в Торговом реестре Республики Беларусь (на своём доменном имени, с хостингом в Республике Беларусь). На личной странице можно размещать информацию о товарах со ссылкой на такой магазин и его регистрационным номером — их выводит блок «Юридическая информация». Оказывать услуги и выполнять работы, принимая заявки через личную страницу, можно без интернет-магазина.
- Мы не проводим предварительную модерацию содержимого. На каждой личной странице есть ссылка «Пожаловаться»: по жалобе, по требованию уполномоченного государственного органа или при обнаружении нарушения мы можем скрыть фото или заблокировать страницу.
4. Что запрещено
- Рассылать спам, мошеннические и незаконные сообщения, распространять вредоносные файлы.
- Размещать информацию, распространение которой запрещено законодательством Республики Беларусь, предлагать незаконные товары и услуги, использовать чужие материалы без разрешения, указывать недостоверные сведения о себе.
- Собирать данные людей без законных оснований — через чат, квизы, личные страницы или загрузку в CRM.
- Пытаться получить доступ к чужим аккаунтам и данным других компаний, мешать работе сервиса.
При нарушении этих правил мы можем ограничить или заблокировать доступ к сервису.
5. Поручение на обработку персональных данных
Этот раздел — договор об обработке персональных данных по поручению (ст. 7 Закона Республики Беларусь «О защите персональных данных»). Принимая условия, компания или владелец личной страницы (далее — «Оператор») поручает нам (далее — «Уполномоченное лицо») обработку персональных данных посетителей своих сайтов и личной страницы и клиентов в CRM.
- Цели: доставка сообщений посетителей и ответов на них, приём заявок из квизов и форм «Заказать звонок», ведение заявок и клиентов в CRM, уведомление сотрудников Оператора, защита сервиса от спама и атак.
- Данные: имя, телефон, email, сообщения и файлы, ответы в квизах, комментарии, сведения о клиентах, которые Оператор вносит в CRM, технические данные посетителей (IP-адрес, тип браузера и устройства, примерное местоположение, страница и источник перехода, идентификатор в браузере), текст и время согласия посетителя.
- Действия: сбор, систематизация, хранение, изменение, использование, предоставление Оператору и его сотрудникам, обезличивание, блокирование, удаление — с использованием средств автоматизации.
- Уполномоченное лицо обязуется: обрабатывать данные только для целей поручения и не использовать их в собственных целях; соблюдать конфиденциальность; принимать правовые, организационные и технические меры по защите данных (ст. 17 Закона) — разграничение доступа между компаниями, шифрование соединений, хранение данных на сервере в Республике Беларусь; не передавать данные третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством, и не передавать данные посетителей и клиентов за пределы Республики Беларусь; без промедления сообщать Оператору о нарушениях защиты его данных; помогать Оператору отвечать на заявления субъектов; удалить данные Оператора после удаления его аккаунта (компании) в сроки, указанные в Политике конфиденциальности.
- Оператор обязуется: указать достоверные реквизиты (для своих сайтов — блок «Юридическая информация компании» на странице «Виджет», для личной страницы — блок «Юридическая информация») и подтвердить полномочия действовать от имени организации или ИП; иметь законные основания для обработки (в том числе согласие посетителя там, где оно требуется); опубликовать свою политику обработки персональных данных и упомянуть в ней и в уведомлении о cookie онлайн-чат Simon (готовые тексты есть рядом с кодом виджета; для личной страницы политика формируется автоматически); самостоятельно и в установленные сроки отвечать на заявления субъектов персональных данных — в том числе удалять диалог и данные посетителя кнопкой «Удалить диалог и данные посетителя» в чате; не вносить в сервис специальные персональные данные (о здоровье, биометрические и т. п.) без законных оснований.
- Без реквизитов на сайтах Оператора не работают формы, собирающие контакты посетителей (квиз с контактом, «Заказать звонок»), а личная страница не публикуется: без указания оператора согласие посетителя недействительно.
Ответственность перед субъектом персональных данных за действия Уполномоченного лица несёт Оператор; Уполномоченное лицо отвечает перед Оператором (ст. 7 Закона). На этапе бета-тестирования мы не предоставляем готовых шаблонов политики для собственных сайтов компаний.
6. Распределение ответственности
Simon — технический сервис: мы предоставляем программные инструменты (онлайн-чат, квизы, личные страницы, CRM, приложения), хранение и передачу данных по поручению пользователей. Мы не инициируем передачу сообщений, не выбираем их получателей, не создаём и не изменяем содержимое, которое размещают пользователи и их посетители, и не являемся стороной отношений между пользователями и их клиентами.
- Пользователь (компания, владелец личной страницы, их сотрудники) самостоятельно и в полном объёме отвечает:
- за законность своей деятельности: регистрацию в качестве плательщика налога на профессиональный доход, ремесленника, индивидуального предпринимателя или организации, уплату налогов, наличие лицензий и разрешений;
- за содержимое своих сайтов, личных страниц, квизов, сообщений, быстрых ответов, автоответов, файлов и данных в CRM — их достоверность, соответствие законодательству о рекламе, защите прав потребителей, торговле, авторском праве, информации;
- за товары, работы и услуги, цены, оплату, доставку и исполнение обязательств перед своими клиентами — договоры заключаются между пользователем и его клиентом, Simon стороной этих договоров не является;
- как оператор — за обработку персональных данных своих посетителей и клиентов: основания, согласия, политику, ответы на запросы, удаление данных, достоверность реквизитов;
- за действия своих сотрудников, которым он открыл доступ, и за сохранность своих паролей и устройств.
- Возмещение. Если из-за нарушения пользователем законодательства или этих условий к нам предъявлены претензии, иски или требования третьих лиц или государственных органов (включая штрафы), пользователь урегулирует их своими силами и возмещает нам понесённые убытки и расходы в пределах, допускаемых законодательством.
- Наша ответственность. Сервис предоставляется безвозмездно и «как есть». В период бета-тестирования мы не гарантируем бесперебойную работу, отсутствие ошибок, качество связи, доставку каждого сообщения и уведомления и соответствие сервиса целям пользователя. Мы не отвечаем за упущенную выгоду, косвенные убытки, утрату деловой репутации, а также за последствия действий пользователей, их сотрудников и посетителей, сбоев сетей связи, сторонних сервисов (почта, push-уведомления, мессенджеры, соцсети) и обстоятельств непреодолимой силы. Наша ответственность ограничивается реальным ущербом, причинённым по нашей вине, и в любом случае — в пределах, установленных законодательством. Ограничения не применяются к умышленным нарушениям, а для пользователей-потребителей — в той мере, в какой этого не допускает законодательство о защите прав потребителей.
- Персональные данные. По данным посетителей и клиентов пользователя мы действуем как уполномоченное лицо по его поручению (раздел 5); ответственность перед субъектом персональных данных за их обработку несёт оператор — пользователь (ст. 7 Закона «О защите персональных данных»). Это не освобождает нас от собственных обязанностей по защите данных.
- Наши права. Мы вправе без предварительного уведомления скрыть материалы, заблокировать личную страницу, отключить формы сбора контактов или ограничить доступ к сервису, если пользователь нарушает законодательство или эти условия, по требованию уполномоченного государственного органа или по обоснованной жалобе, а также передавать информацию государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством.
- Рекомендуем не хранить в сервисе единственную копию важных для вас данных.
7. Применимое право и споры
К этим условиям применяется законодательство Республики Беларусь. Споры мы стараемся решать переговорами — напишите нам; если договориться не удалось, спор рассматривается в суде Республики Беларусь в соответствии с законодательством.
8. Изменения
Мы можем обновлять эти условия; новая редакция публикуется на этой странице с новой датой. О существенных изменениях сообщим зарегистрированным пользователям по email не позднее чем за 7 дней до вступления их в силу. Если вы не согласны с новой редакцией, вы можете удалить аккаунт.
9. Контакты
[ФИО / наименование оператора], УНП [УНП оператора], адрес: [адрес оператора: индекс, город, улица, дом]; e-mail: 101simon.by@gmail.com.