Чат в нерабочее время: как не терять клиентов ночью и в выходные
Посетители пишут в чат и вечером, и в выходные. Как не терять эти обращения без круглосуточной работы операторов: автоответ, сбор контактов, утренний разбор.
Читать статью
Блог Simon
Общайтесь с клиентами лучше
Советы, разборы и новости об онлайн-консультанте: как отвечать быстрее, не терять заявки и превращать посетителей в клиентов.
Онлайн-чат для Tilda: как добавить чат на сайт на Тильде
Как добавить онлайн-чат на сайт на Tilda: вставка кода через блок T123 в подвале сайта, публикация страниц, проверка и частые ошибки.
Читать статью
Онлайн-чат для медицинского центра и стоматологии
Как медицинскому центру или стоматологии использовать онлайн-чат на сайте: запись на приём, вопросы о ценах и подготовке, где проходит граница консультации в переписке.
Читать статью
Один онлайн-чат на несколько сайтов: как подключить все сайты компании к одному кабинету
В Simon теперь можно подключить несколько сайтов к одной компании: у каждого свой код виджета и настройки, а диалоги и заявки приходят в один кабинет одной команде.
Читать статью
Разные квизы для разных страниц сайта: как настроить показ по разделам
В Simon можно создать несколько квизов и показывать каждый на своих страницах: расчёт в каталоге, подбор услуги на главной. Объясняем, как указывать адреса и в каком порядке квизы...
Читать статью
Передача диалога коллеге: как не потерять клиента по дороге
Когда стоит передать диалог в чате коллеге, как предупредить клиента и что сделать, чтобы ему не пришлось повторять свой вопрос. Правила и примеры фраз.
Читать статью
Допродажи в чате: как предлагать больше и не раздражать клиента
Как оператору онлайн-чата предлагать сопутствующие товары и более дорогие варианты так, чтобы это помогало клиенту, а не раздражало. Правила и примеры фраз.
Читать статью
Воронка продаж: что это такое и как настроить этапы под свой бизнес
Что такое воронка продаж, какие этапы в неё включить и как настроить их в CRM: примеры для интернет-магазина, услуг и B2B, типичные ошибки.
Читать статью
Карточка клиента в чате: что оператор знает о посетителе до первого ответа
Какую информацию о посетителе видит оператор онлайн-чата: страница, с которой он пишет, откуда пришёл на сайт, город, устройство, часовой пояс. Как это использовать в разговоре.
Читать статью
Онлайн-консультант Simon
Подключите чат к своему сайту за 5 минут
Отвечайте посетителям, пока они на сайте и готовы купить. Команда операторов, мобильное приложение и виджет в цветах вашего бренда.
- 1 Зарегистрируйтесь По email — за минуту.
- 2 Настройте виджет Имя и аватар помощника, приветствие, цвет бренда.
- 3 Вставьте код на сайт Одна строка перед </body> — и чат работает.