Блог Simon

Общайтесь с клиентами лучше

Советы, разборы и новости об онлайн-консультанте: как отвечать быстрее, не терять заявки и превращать посетителей в клиентов.

Подписывайтесь на Simon в соцсетях: Telegram Instagram

Новое в Simon 26 октября 2026 г.

Кто отвечает на каком сайте: уведомления операторов по сайтам

Как распределить операторов по сайтам компании в Simon: кто получает новые обращения и уведомления с какого сайта, что видно в чате и как не оставить сайт без ответа.

Читать статью

Выбор и установка чата 26 октября 2026 г.

Работать в Simon с телефона стало удобнее: что изменилось

Архив и передача диалога без тупиков, аккуратная шапка чата, сворачиваемое меню кабинета и всегда видимая кнопка «Сохранить» — рассказываем о свежих улучшениях для работы с телефон...

Читать статью

Основы 26 октября 2026 г.

Онлайн-чат на сайте или мессенджеры: нужно ли выбирать

Чем онлайн-чат на сайте отличается от общения в мессенджерах, в каких ситуациях удобнее каждый канал и как использовать их вместе.

Читать статью

Новое в Simon 25 октября 2026 г.

Онлайн-чат для туристического агентства: подбор тура в переписке

Как турагентству использовать онлайн-чат на сайте: вопросы о турах и визах, подбор вариантов, работа с долгим выбором и сезонными пиками.

Читать статью

CRM и заявки 24 октября 2026 г.

CRM или таблица Excel: где вести заявки небольшой компании

Сравниваем учёт заявок в Excel и в CRM: что удобнее в таблице, где она начинает подводить и по каким признакам понять, что пора переходить на CRM.

Читать статью

CRM и заявки 24 октября 2026 г.

Онлайн-чат для OpenCart: установка в интернет-магазин без модулей

Как добавить онлайн-чат в интернет-магазин на OpenCart или ocStore: вставка кода в footer через редактор темы или файл шаблона, обновление кеша и проверка.

Читать статью

Работа команды 24 октября 2026 г.

Как избежать выгорания операторов чата

Почему операторы онлайн-чата выгорают и что может сделать руководитель: нагрузка, график, перерывы, работа с трудными клиентами, поддержка команды.

Читать статью

Выбор и установка чата 23 октября 2026 г.

Новое обращение не потеряется: заметная кнопка «Взять в работу»

Мы переделали работу с новыми обращениями в Simon: большая кнопка «Взять в работу» на месте поля ввода, защита от двойного нажатия и вкладка «Все» по умолчанию.

Читать статью