Вы платите за рекламу в нескольких местах — в поиске, в соцсетях, у блогера. Заявки приходят, но какая реклама их принесла? Ответ дают UTM-метки, и теперь Simon сохраняет их в каждой заявке.
Что такое UTM-метки
Это приписка к адресу страницы в рекламном объявлении:
https://shop.by/divany?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=divany_minsk
- utm_source — откуда: yandex, google, instagram;
- utm_medium — тип: cpc (платная реклама), email, social;
- utm_campaign — название кампании;
- utm_content и utm_term — вариант объявления и ключевое слово, по желанию.
Посетитель, кликнувший по объявлению, попадает на сайт с этими метками в адресе. Сайт работает как обычно, а метки видны аналитике — и теперь Simon.
Где Simon показывает метки
- В карточке клиента в чате — в блоке «Откуда пришёл». Оператор видит, что клиент пришёл из рекламы «Диваны в Минске», и сразу понимает, о чём с ним говорить. Подробнее — в статье «Карточка клиента в чате».
- В каждой заявке — из квиза и оформленной оператором, в разделе «Заявки» в кабинете и в чате.
Simon запоминает метки первого захода: если клиент пришёл из рекламы, а потом походил по сайту и написал со страницы «Доставка», в заявке останется реклама, которая его привела.
Как разметить рекламу
- Придумайте правила и соблюдайте их везде: всегда строчными латинскими буквами, без пробелов.
- В рекламных кабинетах Яндекса и Google метки можно добавить в настройках кампании — один раз для всех объявлений.
- Для постов у блогеров, рассылок и QR-кодов на листовках делайте свою ссылку с меткой:
utm_source=blogger_anna,utm_source=listovka.
Как считать
Раз в месяц посмотрите заявки: сколько пришло с каждой метки и сколько из них стали клиентами. Сравните с бюджетом кампании — и вы узнаете стоимость заявки и клиента для каждого канала. Кампанию, которая даёт посетителей, но не даёт заявок, стоит пересобрать — или отправить её трафик на страницу с квизом.
Реклама без меток — как продажи без кассы: деньги уходят, а куда и с каким результатом, непонятно. Разметьте хотя бы основные кампании — и уже через месяц заявки покажут, что работает.
