Блог Simon

Общайтесь с клиентами лучше

Советы, разборы и новости об онлайн-консультанте: как отвечать быстрее, не терять заявки и превращать посетителей в клиентов.

Подписывайтесь на Simon в соцсетях: Telegram Instagram

CRM и заявки 30 октября 2026 г.

Ответственный за заявку: как распределять обращения между менеджерами

Почему у каждой заявки должен быть один ответственный, как распределять обращения между менеджерами и что делать с заявками, за которые никто не взялся.

Читать статью

CRM и заявки 30 октября 2026 г.

Сколько стоит онлайн-чат для сайта: из чего складывается цена

Как сервисы онлайн-чатов считают цену: за оператора, за диалоги, за функции. Какие расходы не видны в тарифе и как понять, окупается ли чат.

Читать статью

Основы 30 октября 2026 г.

Как понять, что чат на сайте работает: какие показатели смотреть

Как оценить, приносит ли онлайн-чат пользу бизнесу: количество обращений, скорость ответа, диалоги без ответа, заказы и контакты из чата. Простые показатели без сложной аналитики.

Читать статью

Выбор и установка чата 29 октября 2026 г.

Имена сотрудников на русском и другие улучшения для команды

Имя при регистрации теперь можно написать на русском, двум сотрудникам — носить одинаковые имена, а новые фото и стили виджета видны сразу. Рассказываем о небольших, но заметных ул...

Читать статью

Новое в Simon 29 октября 2026 г.

Онлайн-чат для строительной и ремонтной компании

Как строительной или ремонтной компании использовать онлайн-чат на сайте: предварительный расчёт по фото, вызов замерщика, вопросы о сроках и материалах.

Читать статью

CRM и заявки 28 октября 2026 г.

Импорт клиентов в CRM из Excel, CSV и JSON: пошаговая инструкция

Как перенести базу клиентов из Excel, CSV или JSON в CRM Simon: как подготовить файл, какие нужны колонки, что происходит с дублями и какие ошибки встречаются чаще всего.

Читать статью

Работа команды 28 октября 2026 г.

Как руководителю проверять качество диалогов в чате

Как руководителю оценивать работу операторов онлайн-чата: какие диалоги смотреть, по каким критериям оценивать и как давать обратную связь, чтобы качество росло.

Читать статью

CRM и заявки 27 октября 2026 г.

Чат-бот или живой оператор: что поставить на сайт

Чем чат-бот на сайте отличается от живого оператора, какие задачи можно автоматизировать, а какие нет, и как совместить автоматические сообщения с ответами людей.

Читать статью