Все заявки в одном месте: раздел «Заявки» для владельца и операторов
Заявки из квизов и оформленные операторами в чате теперь собираются в одном списке. Кто что видит, как искать заявку и как быстро вернуться к диалогу с клиентом.
Читать статью
Блог Simon
Общайтесь с клиентами лучше
Советы, разборы и новости об онлайн-консультанте: как отвечать быстрее, не терять заявки и превращать посетителей в клиентов.
Имя, аватар и цвет чата: как оформить виджет, чтобы ему доверяли
Какое имя и аватар выбрать для онлайн-чата: фото сотрудника, логотип или иллюстрация. Как подобрать цвет виджета и написать приветствие.
Читать статью
Онлайн-чат для автосервиса: запись, расчёт стоимости и статус ремонта
Как автосервису или СТО использовать онлайн-чат на сайте: запись на ремонт, предварительный расчёт по фото, вопросы о запчастях и сроках.
Читать статью
Почему теряются заявки с сайта и как это прекратить
Семь причин, по которым заявки с сайта остаются без ответа и не доходят до продажи, и что с каждой из них делать: ответственный, следующий шаг, напоминания, единый список.
Читать статью
Онлайн-чат для WordPress: два способа установки без программиста
Как добавить онлайн-чат на сайт на WordPress: через плагин для вставки кода или через файл темы. Что делать с кешем и почему чат может не появиться.
Читать статью
Как правильно завершать диалог в чате
Когда закрывать диалог в онлайн-чате, как попрощаться с клиентом, чтобы он вернулся, и чего не делать в конце разговора. Примеры фраз для завершения.
Читать статью
Заявка прямо из диалога: как оператору не потерять договорённость с клиентом
Клиент в чате договорился о расчёте или звонке — оператор в один клик оформляет заявку: имя, телефон, что нужно. Рассказываем, как работает кнопка «Заявка» в Simon.
Читать статью
Как вернуть посетителя, который ушёл из чата, не дождавшись покупки
Посетитель задал вопрос в чате и ушёл, ничего не купив. Как вернуть его: контакт, повторное сообщение, полезный повод. Правила и примеры сообщений.
Читать статью
Канбан-доска заявок: как вести сделки, перетаскивая карточки
Как работать с канбан-доской заявок в CRM: что показывает карточка, как двигать заявки между этапами, искать и фильтровать, и какие правила помогают держать доску в порядке.
Читать статью
Онлайн-консультант Simon
Подключите чат к своему сайту за 5 минут
Отвечайте посетителям, пока они на сайте и готовы купить. Команда операторов, мобильное приложение и виджет в цветах вашего бренда.
- 1 Зарегистрируйтесь По email — за минуту.
- 2 Настройте виджет Имя и аватар помощника, приветствие, цвет бренда.
- 3 Вставьте код на сайт Одна строка перед </body> — и чат работает.