Содержание
На WordPress код онлайн-чата можно добавить двумя способами: через плагин для вставки кода или прямо в файл темы. Первый способ безопаснее, второй не требует ничего устанавливать. Оба подходят и для обычного сайта, и для магазина на WooCommerce.
Перед началом
Скопируйте код виджета в личном кабинете Simon (блок «Код для вставки на сайт») и убедитесь, что в настройках указан тот же домен, на котором работает сайт.
Способ 1. Плагин для вставки кода
В каталоге WordPress есть плагины, которые добавляют свой код в шапку и подвал сайта, — например, WPCode. Порядок действий у них похожий:
- В админке откройте «Плагины» → «Добавить новый», найдите плагин для вставки кода в header и footer, установите и активируйте его.
- Откройте настройки плагина и найдите поле для кода в подвале — оно обычно называется Footer.
- Вставьте туда код виджета и сохраните.
Плюс этого способа: код не пропадёт, когда вы обновите или смените тему.
Важно: вставляйте код именно в поле Footer, а не Header. Код из шапки выполняется раньше, чем создаётся тело страницы, и виджет не появится.
Способ 2. Файл темы footer.php
- Откройте «Внешний вид» → «Редактор файлов тем».
- В списке файлов справа выберите «Подвал темы» (footer.php).
- Найдите в конце файла тег
</body>и вставьте код виджета перед ним. - Нажмите «Обновить файл».
У этого способа есть два ограничения. Во-первых, при обновлении темы файл перезапишется и код пропадёт — поэтому правки лучше вносить в дочернюю тему. Во-вторых, в современных блочных темах файла footer.php может не быть вовсе — тогда используйте первый способ.
Очистите кеш
Если на сайте стоит плагин кеширования, посетители какое-то время будут видеть старые страницы без чата. После вставки кода очистите кеш в настройках этого плагина, а затем обновите страницу сайта.
Если чат не появился
- Не очищен кеш — плагина, хостинга или CDN.
- Плагин оптимизации изменил код. Плагины, которые объединяют и откладывают загрузку скриптов, иногда ломают сторонние виджеты. Добавьте код чата в исключения такого плагина.
- Адрес сайта в настройках Simon не совпадает с реальным доменом.
- Код вставлен в визуальный редактор страницы, а не в подвал: редактор записей удаляет теги script.
Чат в магазине на WooCommerce
Установка та же, но польза от чата здесь особенно заметна на страницах товара и корзины: именно там покупатели сомневаются. Как отвечать на их вопросы, мы разбирали в статье «Онлайн-чат для интернет-магазина».
Что дальше
Проверьте чат с телефона и настройте приветствие. Общий порядок проверки описан в статье «Как установить онлайн-чат на сайт».
