Содержание
Не все улучшения бросаются в глаза, но из таких мелочей складывается впечатление от сервиса. Собрали в одной статье небольшие изменения, которые сделают работу вашей команды в Simon приятнее.
Имя — как вас зовут на самом деле
Раньше при регистрации в поле «Ваше имя» принимались только латинские буквы без пробелов — написать «Анна Петрова» было нельзя. Теперь можно:
- русские, белорусские и любые другие буквы;
- имя с фамилией через пробел;
- двойные имена через дефис и апострофы — «Анна-Мария», «O'Brien»;
- короткие имена из двух букв — «Ян».
Лишние пробелы Simon уберёт сам, а понятные подсказки на русском объяснят, если что-то не так. Это же имя видят коллеги в чате, поэтому пусть оно будет настоящим — о том, почему это важно для клиентов, мы писали в статье «Стандарты общения в чате».
Два «Ивана» в одной команде
Раньше имя сотрудника должно было быть уникальным на весь сервис: если «Иван» уже зарегистрирован, второму приходилось придумывать «Ivan2». Теперь одинаковые имена разрешены. Входят в Simon по e-mail — он у каждого свой, поэтому путаницы не будет. Имя в профиле можно сменить в любой момент.
Вошли — и сразу в чат
Если вы уже вошли в аккаунт и случайно открыли страницу регистрации, Simon не покажет ошибку, а перенаправит в чат.
Новое фото — сразу у всех
Раньше, сменив фото в профиле, оператор видел новое, а коллеги ещё какое-то время — старое: браузер брал его из кэша. Теперь новое фото сразу появляется у всех — в списке чатов, в переписке и в группах.
Изменения виджета — сразу у посетителей
То же касается самого виджета на вашем сайте: после обновлений Simon посетители сразу получают свежую версию окна чата, без очистки кэша и перезагрузок. А все сообщения клиента в открытом диалоге теперь показываются с одинаковым аватаром — и в истории, и новые.
Хотите предложить улучшение? Напишите нам в чат на сайте simon.by: многие изменения из этой статьи появились благодаря вопросам наших клиентов.
