Содержание
Многие операторы отвечают клиентам с телефона — в дороге, на объекте, вне рабочего места. Мы прошлись по мобильной версии Simon и исправили всё, что мешало. Рассказываем, что изменилось.
Никаких «тупиков» после архива и передачи
Раньше на телефоне можно было отправить диалог в архив или передать коллеге — и оказаться на пустом экране «Выберите чат из списка», с которого некуда уйти. Теперь, если открытый диалог пропадает из вашего списка, Simon сам возвращает к списку диалогов. Это работает во всех случаях: вы передали тикет, коллега взял обращение, которое вы смотрели, или закрыл его.
Шапка диалога не разваливается
Кнопки «Заявка», «Передать» и «В архив» всегда стоят в одну строку. Когда места мало — на телефоне или на компьютере с открытой панелью клиента — подписи прячутся и остаются аккуратные иконки. На узких экранах кнопки тикета переезжают во вторую строку под именем клиента, крупные и удобные для пальца.
Меню кабинета сворачивается
В личном кабинете на телефоне длинное меню больше не занимает полэкрана. Вместо него — компактная полоска «Меню · текущий раздел» под шапкой. Нажали — список раскрылся поверх страницы; выбрали раздел, нажали мимо или Esc — свернулся. Полоска остаётся на виду при прокрутке.
На компьютере меню кабинета теперь «прилипает» при прокрутке длинных страниц — если помещается в окно по высоте.
Кнопка «Сохранить» всегда под рукой
На длинных страницах — «Настройки чата» и редактор квиза — кнопка «Сохранить» стала крупной и держится внизу экрана, пока видна форма. Когда вы что-то поменяли и не сохранили, рядом появляется жёлтая точка и надпись «Есть несохранённые изменения». Больше не нужно листать страницу до конца, чтобы сохранить новый цвет виджета.
Мобильное приложение
Все эти улучшения работают и в приложении Simon для Android — оно показывает ту же мобильную версию. Как настроить работу с телефона, мы писали в статье «Мобильное приложение для оператора».
Мы продолжаем улучшать мобильную версию. Если вам что-то мешает работать с телефона, напишите нам в чат на сайте simon.by — такие сообщения мы читаем особенно внимательно.
