Содержание
У компании редко бывает один сайт. Есть основной сайт и интернет-магазин, лендинг под рекламу, отдельная страница для второго города. Раньше под каждый пришлось бы заводить отдельную учётную запись. Теперь в Simon все сайты компании подключаются к одному кабинету — и отвечает на них одна команда.
Как это устроено
Сайт в Simon — это отдельная «точка входа» со своим кодом виджета. Компания, операторы и переписка при этом общие:
- у каждого сайта свой код для вставки и свои настройки виджета;
- диалоги со всех сайтов приходят в один чат;
- оператор видит, с какого сайта написал посетитель;
- заявки и квизы разложены по сайтам, но доступны из одного кабинета.
Как добавить второй сайт
- Откройте личный кабинет → «Настройки чата».
- В строке «Сайт» нажмите «Добавить сайт».
- Укажите адрес сайта и имя помощника, при желании — цвет и приветствие.
- Сохраните. Справа появится код виджета для этого сайта.
- Вставьте код перед закрывающим тегом
</body>на новом сайте. - Нажмите «Проверить установку» — Simon откроет сайт и найдёт на нём код.
Рядом с кнопкой «Добавить сайт» показано, сколько сайтов уже подключено и сколько можно подключить всего — например, «2 из 5».
Код виджета у каждого сайта свой
Это важно: код с первого сайта нельзя просто скопировать на второй. По коду Simon понимает, какие настройки показать посетителю и на какой сайт записать диалог. Если поставить один и тот же код на два сайта, оба будут выглядеть одинаково и считаться одним сайтом.
Зато после установки код менять не придётся: цвет, приветствие и квизы меняются в кабинете и применяются сами.
Что видит оператор
В списке диалогов и в самой переписке подписано, с какого сайта пришёл разговор. В заголовке списка диалогов есть переключатель сайтов: можно оставить только обращения с одного из них. Удобно, когда один сотрудник отвечает за магазин, а другой — за оптовый сайт.
Когда это нужно
- Сайт и интернет-магазин. На сайте спрашивают об услугах, в магазине — о наличии и доставке.
- Лендинги под рекламные кампании. Для каждого — свой квиз и своё приветствие.
- Несколько направлений или брендов. У каждого свой цвет и имя помощника, а команда одна.
- Сайты для разных городов. Сразу видно, откуда клиент.
Что остаётся общим
Операторы, быстрые ответы, раздел «Заявки», CRM и тариф — одни на компанию. Приглашать сотрудников в каждый сайт отдельно не нужно.
Не заводите отдельный кабинет под каждый сайт: придётся входить в несколько учётных записей, а клиент, написавший с двух сайтов, превратится в двух разных людей.
Саму установку кода мы подробно разбирали в статье «Как установить онлайн-чат на сайт: пошаговая инструкция».
