Правила интернет-магазина

Регистрируясь на Сайте, Покупатель соглашается с получением сообщений сервисного характера, направляемых на адрес электронной почты, указанный при регистрации, и/или посредством смс-сообщений и/или push-уведомлений и/или посредством приложений-мессенджеров для смартфонов на номер телефона, указанный Покупателем при регистрации и/или оформлении Заказа, о состоянии Заказа, товарах в корзине Покупателя.

Заказ Покупателя может быть оформлен покупателем самостоятельно на сайте.

Прием заказов через сайт: круглосуточно.
Консультация специалиста и обработка заказов: пн-чт – с 09.00 до 17.00, пт и предпраздничные дни – с 09.00 до 16.00.

При оформлении Заказа Покупатель должен указать на сайте следующую информацию:

Доставка Товара Службой доставки осуществляется в сроки согласно Тарифной карте Республики Беларусь. Конкретную дату и время доставки согласовывает с Покупателем представитель Службы доставки, и она зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа.

В случае отказа Покупателя от Заказа в момент получения товара, стоимость доставки не возвращается.
Вес товаров в одном Заказе при использовании Службы доставки должен составлять не более 30 кг. В случае необходимости Заказа Товаров большего веса, Покупатель оформляет несколько Заказов, при этом вес Товаров в каждом Заказе не должен превышать 30 кг.
Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально в онлайн-калькуляторе при оформлении заказа, исходя из его веса, региона доставки.
Стоимость доставки перечисляет Покупатель онлайн на сайте с оплатой за товар.
При доставке Заказ вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа.
Во избежание случаев мошенничества, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Получателя. При передаче Заказа Покупатель в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, может проверить количество Товаров в Заказе, внешний вид и упаковку Товаров, ассортимент. При обнаружении повреждения Товара составляется акт, который подписывается Покупателем и лицом, осуществляющим доставку Заказа. Сроки, отведенные Продавцом для получения Заказа Покупателем, ограничены и указываются в Тарифной карте Республики Беларусь.

Цена Товара указывается на Сайте в белорусских рублях.
Цена Товара, указанная на Сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара действительна на момент нажатия кнопки "Оформить заказ" на последнем этапе Заказа. При этом цена на заказанный Покупателем интернет-магазина Товар изменению не подлежит.
Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе Оплата. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.

При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после отражения перечисления денежных средств Покупателя интернет-магазина в личном кабинете Провайдера электронных платежей.

Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца.
Прием и обработка платежей с использованием банковских карт проводится провайдером электронных платежей Webpay. Продавец не осуществляет обработку (в том числе сбор и хранение) данных банковских карт Покупателей ИМ.
Оплата Заказов, приобретенных в Интернет-магазине, по картам рассрочки не производится.

Документом, подтверждающим приобретение товара на сайте является накладная Службы доставки, которая прилагается одновременно с доставленным заказом.

Аннулирование Заказа или Товара производится по инициативе Покупателя либо Продавца. Продавец аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Покупатель и Продавец исходили при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным.

Если исполнение Заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Покупателя или Продавца (в случае закрытия региона доставки Службой доставки, закрытия Пункта самовывоза, выбранного Покупателем в качестве способа доставки, и других обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом, в том числе в случае утери Заказа при доставке, отсутствии Товара у поставщика данного Товара, непоступления Товара на склад Продавца, отсутствия Товара на складе в виду выявленного при обработке Заказа брака, пересорта и т.п.), Продавец обязан незамедлительно уведомить Покупателя об этом путем направления электронного сообщения на электронный адрес, указанный при оформлении Заказа либо при регистрации на Сайте, а Покупатель - отказаться от Заказа либо согласовать новые условия доставки Товара путем оформления нового Заказа, если Товар есть в продаже.

При аннулировании предоплаченного Заказа или Товара, стоимость аннулированных Товаров возвращаются Продавцом Покупателю. Денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой производилась оплата Заказа.

Возврат полученного Товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, имеются доказательства приобретения товара у данного Продавца (п.2 ст.28 Закона №90-3 «О защите прав потребителей» от 09.01.2002 г.).

При возврате Покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе требовать от Покупателя предъявления документа, удостоверяющего личность, за исключением случая, если при заключении договора использовались данные документа, удостоверяющего его личность.

Покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему Товара в месте приобретения или иных местах, объявленных Продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. При возврате покупателем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требование покупателя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи дней.

Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, если иное не предусмотрено соглашением сторон (Закон РБ от 09.01.2002 N90-3 (ред. от 13.06.2018 «О защите прав потребителей»). По соглашению сторон возможен возврат наличными денежными средствами клиенту, который возвращает товар, ранее проданный по банковской карте.

В случае, если товар приобретен с помощью службы доставки возврат осуществляется силами Покупателя в офис по адресу Минский район, Новодворский с/с, 18, пом. 38.
Возврат денежных средств покупателю осуществляется на банковскую карту, в течение 7 дней с даты возврата товара.
Стоимость доставки при возврате денежных средств на карту не компенсируется.

В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он должен обратиться к Продавцу по телефону +375 29 673 25 10 или по адресу электронной почты . При этом ответы Продавца на обращения Покупателя признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки на электронный адрес Покупателя, указанный им при регистрации. Все возникающее споры Продавец и Покупатель будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.